如何註冊Elma會員？
請點選右上方「會員icon」，如您是首次註冊，請填寫電話、密碼（作為您未來的登入帳號）、登入後再請完成姓名、手機、生日等必填資料後，即可立即加入會員；或利用LINE快速註冊按鈕。

 
該如何修改個人資料？
請登入會員後，進入「會員資料」進行基本資料設定。

 
該如何修改個人密碼？
請登入會員後，進入「會員資料」，即可進行修改。

忘記密碼怎麼辦？
請於會員登入區下方點選「忘記密碼」輸入您註冊時所填的電子信箱，系統將發送重新設定密碼的連結給您，即可設定新的密碼。

如何推廌好友加入?
請登入會員後，在會員中心找到「邀請好友加入會員」的QR code，提供好友透過手機掃碼加入，或是複製連結後傳送給好友，點選即可加入。

 
如何成為Elma S2S社交電商會員?
你只需要購買7,500元以上的套組或是累計消費滿30,000元，即可啟動。每個套組產品內容與紅利點數回饋皆不同，你可以依據個人需求自由選擇。當然，最經典的Elma新星套組，一次給你五大Elma保養明星商品，絕對是你成為Elma S2S的最佳選擇。

 
Elma S2S會員與Elma一般會員有什麼差異?
加入Elma一般會員可獲得100元購物金，以及不定時的官網優惠活動；成為Elma S2S會員可享有全館商品Elma Point紅利點數與購物金回饋，不同S2S會員等級及商品享有不同的回饋%，以及不定時的特殊商品回饋、新品搶先體驗等優惠活動。

 
Elma Point紅利點數是什麼? 如何獲得?
Elma Point是在官網消費用現金或信用卡付款結帳，可獲得的一種回饋，每一商品所回饋的點數及回饋%會依S2S會員等級有所不同。Elma Point屬於現金點數，1點等值1元現金。於Elma官網消費，可使用Elma Point折抵消費金額。

 
如何獲得Elma購物金? 及使用規則?
升級成為Elma S2S會員後，可享全館商品消費之購物金回饋，不同S2S會員等級及不同商品享有不同的回饋%。
●1點購物金等於新台幣1元。
●購物金僅限官網使用，全館商品均可使用，可100%折抵商品金額，恕無法折抵運費。
●購物金無使用期限，可轉讓予Elma其他會員使用，但不可轉換成現金、找零等服務。
●Elma S2S保留變更、修改或終止本購物金所有辦法之權利，若有異動將於網站公布，不另行通知。
●若超商取貨之訂單，因個人因素超過取貨時間而被退回之訂單，該筆訂單所使用之購物金，恕不另行補發。

Elma購物金及Elma Point紅利點數如何使用?
●會員於購物車結帳時，可自行輸入欲折抵之金額，可100%折抵商品金額。
●購物金得與Elma Point同時並用，但不得折抵運費或兌換免費贈品。
●Elma S2S會員若為消費商品所獲得之購物金與Elma Point，於訂單狀態變更為「已完成」，即發送購物金與Elma Point至您的會員帳戶。
●官網會員若為粉絲專屬活動獲得之購物金，購物金將依活動辦法發送。

何查詢我的購物金與Elma Point點數?
登入會員後，於「會員中心」的「購物金查詢」與「Elma Point查詢」內可查詢您獲得與使用紀錄。 

退貨/取消訂單之已使用購物金返還說明

●當訂單在出貨前取消，在訂單取消後系統會自動將購物金回補至會員帳戶內。
●當訂單完成退貨流程後，人員會在確認收到退貨商品後將購物金回補至會員帳戶內。

 
退貨/取消訂單之已使用Elma Point返還說明
●當訂單成立後，無論任何情況下，已折抵使用的Elma Point將無法回補，請留意。
●若您申請訂單取消或退貨，人員會在確認無誤後以等值購物金點數回補至會員帳戶內。